A cada dia mais e mais eu percebo que o que a VIVO tem interesse é em pegar clientes novos, e não manter os antigos.
Só um exemplo bem claro:
Se você é um cliente da vivo já faz mais de 10 anos (no caso, era da telesp celular ainda), tem celular pós-pago com diversos planos a mais (tipo zap e longa distância), compra celulares para toda a família só na vivo, etc. Enfim, é um cliente bom e fiel à empresa.
Neste caso, se você quiser usar todos os pontos que você acumulou ao longo dos anos para comprar um celular novo, você tem que pagar R$ 699,00.
Entretanto, se você é cliente novo, nunca teve nada a ver com a VIVO, e quiser comprar o mesmo celular, você paga R$ 499,00.
Que divertido 
. Dá até vontade de cancelar o plano, e falar que você é um novo cliente.. Aí, além de tudo, você ganha um desconto de R$ 200 .
Ou mudar para CLARO ou TIM – neste caso, você paga R$ 599,00. Ou seja, desconto de R$ 100.
A impressão que está dando é que a vivo está fazendo de tudo para perder os seus clientes..
